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Melanie
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Experte en storytelling et relation client luxe maîtrisez un français élégant, orienté business, et les codes d’une clientèle haut de gamme
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Lieux du cours
À propos de Melanie
Je m’appelle Mélanie. Française native et parlant couramment anglais, j’évolue depuis près de quinze ans dans la mode, le luxe et la relation client, dont dix années chez Chanel, ainsi que des expériences chez Louis Vuitton, Saint Laurent et Moncler.
Au contact d’une clientèle internationale particulièrement exigeante, j’ai appris que les mots, le ton, l’écoute et la manière de présenter une idée peuvent transformer une simple conversation en une véritable expérience — et faire toute la différence dans une vente ou une négociation.
Je suis également Customer Care Manager, spécialisée dans l’expérience client, la fidélisation, le storytelling, les argumentaires commerciaux et la résolution de problématiques complexes.
Passionnée par la transmission et les relations humaines, j’aime comprendre les besoins de chaque personne et l’aider à gagner en aisance, en vocabulaire et en confiance. Mon approche est concrète, personnalisée et bienveillante : je ne souhaite pas seulement vous apprendre à parler français, mais vous aider à trouver les mots justes pour convaincre, négocier, raconter votre histoire et valoriser votre activité.
Que votre objectif soit de converser naturellement, de développer votre business ou de maîtriser les codes d’une clientèle française haut de gamme, je vous accompagnerai avec écoute, précision et enthousiasme.
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À propos du cours
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niveaux :
Primaire
Collège
Seconde
Première
Terminale
BTS
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Formation pour adultes
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Toutes les langues parlées pour le cours :
Français
Anglais
Vous souhaitez parler français avec plus d’aisance, enrichir votre vocabulaire et gagner en impact dans vos échanges professionnels ? Je vous propose un accompagnement entièrement adapté à votre niveau, à votre activité et à vos objectifs.
Ensemble, nous travaillerons aussi bien le français courant, pour tenir une conversation naturelle et spontanée, que le français professionnel orienté business.
Selon vos besoins, nous pourrons retravailler :
• votre vocabulaire professionnel ;
• vos présentations, pitchs et argumentaires de vente ;
• vos échanges avec vos clients ;
• vos techniques de négociation et de persuasion ;
• votre storytelling de marque ;
• vos verbatims et formulations commerciales ;
• les codes de communication adaptés à une clientèle française, premium ou haut de gamme.
L’objectif n’est pas seulement de parler un français correct, mais de savoir choisir les mots justes, développer votre aisance, avoir du répondant et marquer positivement les esprits.
Je m’appelle Mélanie, je suis française native et je parle couramment anglais. Forte de quinze années d’expérience dans la mode, le luxe et la relation client, je vous transmettrai également les codes de communication, de vente et d’expérience client utilisés dans l’univers premium.
Chaque cours sera concret, interactif et construit autour de situations que vous rencontrez réellement dans votre vie personnelle ou professionnelle.
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